🇫🇷 RGPD · CNIL · Loi Informatique et Libertés · Contrat en français

La plateforme WhatsApp CRM + IA pensée pour les entreprises françaises

Conforme RGPD + LIL + orientations CNIL. Facturation en EUR avec TVA 20% et numéro SIREN. Résidence des données UE (Paris/Francfort). DPA signé, SSO, RBAC, journaux d'audit — et une équipe qui parle le vouvoiement et signe en français.

4,8 sur G2 & Capterra 2 500+ marques Meta Business Partner RGPD · CNIL · DPA Français + anglais
SM
Sophie M. · Paris 16ème
en ligne · dernière connexion à l'instant
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Bonjour, ma commande n°FR-8842 devait être livrée hier. Avez-vous un suivi ? J'en ai besoin avant mon vol vendredi.
Réponse IA suggérée à l'agent : « Bonjour Sophie 👋 — votre commande n°FR-8842 est expédiée via Chronopost, livraison prévue aujourd'hui entre 14h et 17h à Paris 16. Numéro de suivi : CP8842FR. Souhaitez-vous que je programme un créneau du soir en secours ? »
👍 Agent approuvé · envoyé
10:28 · Paris
Merci beaucoup, très efficace 🙏
72 h
Mise en service FR
39 €
Starter (HT, TVA 20%)
RGPD + CNIL
+ LIL + contrat en français
🇫🇷 Pensé pour le CAC 40, les ETI et les PME françaises Intégrations Chronopost, Colissimo, Mondial Relay Facturation Sage, Cegid, Pennylane
Au service des entreprises dans toute la France métropolitaine
Paris Lyon Marseille Toulouse Nice Nantes Strasbourg Bordeaux Lille Rennes Montpellier
Pourquoi les entreprises françaises choisissent Go4whatsup

Pas juste « conforme RGPD » — conforme CNIL, LIL et Loi Toubon, avec les pièces qui tiennent la route en DAJ

La plupart des plateformes américaines annoncent « RGPD » et supposent que cela suffit pour la France. Ce n'est pas le cas — et votre DPO le verra dès la deuxième semaine. Voici la différence que nous faisons.

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RGPD + LIL + orientations CNIL

Conformité RGPD ET Loi Informatique et Libertés (LIL) — avec un traitement aligné sur les délibérations et recommandations CNIL (prospection commerciale, cookies, durée de conservation). DPO joignable, AIPD sur demande.

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Contrat en français · Loi Toubon

Nos conditions, DPA et CGS peuvent être signés en français — pas une traduction « courtoisie » d'un contrat anglais. Conformité à la Loi Toubon pour les contrats avec consommateurs et salariés.

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Facturation EUR · TVA 20%

Facturation en euros, TVA 20% avec votre SIREN/SIRET et numéro de TVA intracommunautaire. Export vers Sage, Cegid, Pennylane, Qonto. Pas de facturation en USD avec surprise de change.

🇪🇺

Résidence des données UE

Données hébergées par défaut à Paris ou Francfort, au choix. Liste des sous-traitants documentée, CCT signées pour tout flux hors UE. Aucune donnée ne part vers les États-Unis sans mécanisme explicite.

Pas un « bot WhatsApp » — un vrai CRM

Le CRM complet dont les équipes commerciales et SAV français ont besoin, avec l'IA intégrée

Soyons directs : la plupart des « outils WhatsApp » que vous avez testés ne sont qu'une boîte de réception partagée déguisée. Ici, c'est un CRM complet — pipelines, segments, campagnes, intégrations — avec une couche IA qui fonctionne dès le jour 1.

CRM complet Ventes + Service

Même profondeur que HubSpot ou Zoho — mais nativement WhatsApp, parce que 65% des Français utilisent WhatsApp chaque semaine.

  • Boîte de réception partagéeRoutage par file d'attente, compétence, agent ou tag VIP. Règles de round-robin ou affectation fixe.
  • Contacts, pipelines & opportunitésChaque conversation WhatsApp devient une fiche contact avec champs personnalisés, étapes de vente et reporting de prévisions CA.
  • Campagnes & séquences dripSegmentation par région, étape de deal, CSP ou comportement. Envoi contrôlé respectant les règles de consentement CNIL (prospection B2C opt-in explicite).
  • Intégrations françaises prêtes à l'emploiSync bi-directionnelle : Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics, Odoo, SAP. Logistique : Chronopost, Colissimo, Mondial Relay, Relais Colis. Compta : Sage, Cegid, Pennylane, Qonto.
  • SSO, RBAC & journaux d'auditSAML 2.0 / OIDC, Okta, Azure AD. Rôles granulaires. Journal complet de chaque message, export et action pertinente RGPD — exportable pour la CNIL.

Couche IA Intégrée

Quatre fonctions IA concrètes, toutes actives aujourd'hui — aucun « disponible au T4 ».

  • Réponses IA automatiques 24/7Traite FAQ, suivi de colis, horaires, retours — entraînée sur votre catalogue, vos CGV et vos tickets passés. Passage à un humain en quelques secondes.
  • Brouillons IA pour les agentsL'agent voit un brouillon de réponse avant de taper. Accepter, modifier, refuser. Les équipes françaises traitent 3× plus de conversations/heure sans perdre le ton de marque.
  • Rédaction IA de campagnesUn brief d'une phrase → 3 variantes conformes à la politique de templates Meta, rédigées en français formel (vouvoiement par défaut) avec le ton saisonnier (soldes d'été/hiver, Black Friday, fêtes de fin d'année).
  • Détection langue & intentionTaggage automatique par langue (français + anglais + espagnol + allemand + arabe) et par intention (lead, support, réclamation, upsell, résiliation).
  • Conforme Meta + CNILTout passe par l'API officielle WhatsApp Business Cloud via Meta — aucune « passerelle non officielle ». Opt-in strict, gestion du consentement alignée sur les recommandations CNIL.
Conformité CNIL, pas juste RGPD générique

Ce que notre équipe juridique a préparé spécifiquement pour la France

La CNIL est le régulateur le plus actif d'Europe en matière de protection des données. Les sanctions publiées chaque trimestre montrent que les manquements sur WhatsApp (prospection sans opt-in, conservation excessive, absence d'AIPD) sont ciblés — surtout dans le retail et les services financiers.

Nous ne nous cachons pas derrière « RGPD » générique. Voici ce que nous fournissons spécifiquement à nos clients français :

Notre dossier CNIL-ready

Régulateur principalCNIL
Cadre légalRGPD + LIL
Délai notification violation72 h à la CNIL
AIPD modèleFournie sur demande
Registre des traitementsExport pour RGPD Art. 30
DPO joignableEmail + téléphone dédiés
Résidence donnéesParis ou Francfort
ContratFrançais ou bilingue
Secteurs français clés

Conçu pour les 4 secteurs où WhatsApp transforme l'expérience client en France

Nous voyons les plus gros ROI dans le luxe (clientèle VIP internationale, service conciergerie), le retail & DTC (LTV élevée, génération WhatsApp-native), l'aéronautique/défense (communications internes sécurisées, opérations terrain) et la pharma (suivi patient, opt-in médical).

👜 Luxe

Service VIP sur WhatsApp pour clientèle internationale

Conciergerie multi-langue (français, anglais, mandarin, arabe, russe), alerte nouvelles collections, rendez-vous boutique personnalisés, opt-in RGPD CNIL-friendly.

Parfait pour : maisons LVMH-style, horlogerie, beauté premium

🛒 Retail & DTC

Suivi colis, paniers abandonnés, retours sur le canal le plus lu

Intégrations Chronopost, Colissimo, Mondial Relay, Shop2Shop. Flow panier abandonné conforme à l'opt-in CNIL. Capacité renforcée soldes + Black Friday.

Parfait pour : retail omni-canal, pure-players, DTC

✈️ Aéronautique & Défense

Communications opérationnelles et fournisseurs en toute sécurité

SSO Azure AD, journaux d'audit exportables, résidence des données France/UE, aucun flux US sans CCT. Support des profils ANSSI-aware.

Parfait pour : OEM, équipementiers Tier 1/2, défense

💊 Santé & Pharma

Relation patient avec opt-in médical et garde-fous HDS-aware

Opt-in explicite de données de santé, pas de données médicales dans le corps des messages, détection de signaux de vulnérabilité, alignement sur HDS (Hébergeur de Données de Santé) via partenaires.

Parfait pour : laboratoires, observance patient, éducation thérapeutique

Pour les ETI et le CAC 40

La France a 5 300 ETI qui pèsent 25% de l'emploi privé. C'est là que WhatsApp change tout.

Les ETI françaises (250 à 5 000 salariés) sont le « trou dans le marché » ignoré par les outils américains. Trop petites pour qu'un vendeur US vole jusqu'à Paris, trop grandes pour un outil SaaS sans DPO joignable. Nous sommes construits pour ce segment — ainsi que pour le CAC 40 quand la conformité devient critique.

Nos clients ETI ont en moyenne 12 agents, 40 000 conversations/mois, et nous signent un contrat en français en 3 semaines — pas 6 mois.

5 300
ETI en France (INSEE)
25%
de l'emploi privé français
65%
des Français utilisent WhatsApp/semaine
3 sem.
signature contrat → mise en service
Conformité & sécurité

Un dossier que votre DPO, votre DAJ et votre RSSI peuvent valider en une semaine

Complet pour les achats d'entreprise en France et les secteurs régulés (banque, assurance, santé, défense, secteur public).

🇪🇺
RGPD
Règlement 2016/679
🇫🇷
LIL
Loi Informatique et Libertés
🛡
Orientations CNIL
Délibérations appliquées
📜
Loi Toubon
Contrat en français
📄
DPA signé
Même jour sur demande
🌍
CCT SCC
Transferts hors UE
🇪🇺
Résidence UE
Paris ou Francfort
📋
AIPD modèle
Sur demande
🔐
SSO SAML/OIDC
Okta, Azure AD, Ping
👥
RBAC
Rôles granulaires
🧾
Facturation Chorus Pro
Secteur public OK
SLA 99,9%
Avec crédits
Tarifs transparents en EUR

Tarifs en euros, pas en dollars. Pas de « contactez-nous pour le prix »

Chaque palier inclut IA auto-reply, CRM, campagnes, DPA signé, support en français et facturation avec TVA 20%. Les conversations WhatsApp sont refacturées au tarif officiel Meta.

Starter
39 €/mois
HT · TVA 20% · pour PME & TPE
  • 3 agents · 10 000 conversations/mois
  • Réponses IA + brouillons pour agents
  • Boîte de réception partagée, contacts, tags
  • Intégrations Shopify / WooCommerce
  • Support email + chat en français
Commencer avec Starter
Enterprise
129 €/mois
HT · TVA 20% · secteurs régulés
  • Agents illimités · conversations illimitées
  • Intégrations SAP S/4HANA + Microsoft Dynamics 365
  • DPA personnalisé + AIPD + registre des traitements
  • Résidence données France (Paris) disponible
  • Capacité renforcée pour soldes / Black Friday
  • CSM dédié francophone + SLA 99,9%
Démo Enterprise

Tous les paliers : RGPD + CNIL · LIL · DPA signé · facture avec SIREN & TVA intra · aucun frais de mise en service

Réservez votre démo

Parlez à un Account Executive francophone qui a déployé Go4whatsup chez des ETI et CAC 40

La plupart des prospects français nous disent la même chose : ils ont testé un outil américain, se sont heurtés à un mur RGPD/CNIL en semaine 2, et ont passé un trimestre à démêler le tout. Nous fonctionnons différemment : démo de 20 minutes aux horaires parisiens, sur votre numéro WhatsApp réel, contre votre cas d'usage concret.

Besoin d'un RDV physique ? Nous organisons des sessions d'advisory avec des clients français à Paris (La Défense) le premier mardi de chaque mois. Demandez une invitation lors de votre démo.

Francophone natif, horaires UTC+1, au fait du droit CNIL/LIL — c'est le standard pour toute personne qui sera sur votre appel.

Équipe France

Go4whatsup — desk France
Au service des entreprises en France métropolitaine & DOM-TOM

📞 Rappel sur demande

📧 [email protected]

💬 WhatsApp l'équipe France : disponible lors de la réservation

Équipe francophone native · horaires français · rappels sous 2 heures ouvrées · DPA + questionnaire sécurité envoyés avant le premier appel sur demande
Questions des acheteurs français

Les 8 questions qui reviennent le plus lors des premiers appels en France

Spécifiques au marché français — RGPD, CNIL, Chorus Pro, secteurs régulés. Pour tout sujet manquant, posez la question lors de la démo sous NDA.

Êtes-vous conformes RGPD ET aux orientations CNIL ? Quelle différence ?
Oui — conformes au RGPD (Règlement UE 2016/679) ET à la Loi Informatique et Libertés (LIL) modifiée par la loi du 20 juin 2018, avec traitement aligné sur les délibérations et recommandations CNIL en vigueur (notamment sur la prospection commerciale B2C, les cookies, et les durées de conservation). Cette distinction est cruciale : « RGPD-compliant » ne couvre pas automatiquement les spécificités françaises (opt-in B2C renforcé pour la prospection électronique, articulation avec la LIL). Notre dossier inclut AIPD modèle, registre des traitements exportable (Art. 30 RGPD) et DPO joignable.
Pouvons-nous signer le contrat en français ? Et la Loi Toubon ?
Oui. Nos CGS, CGU, DPA et SLA sont disponibles en français — pas une « traduction de courtoisie » d'un contrat anglais. Pour les contrats incluant des obligations envers des consommateurs ou salariés français, la Loi Toubon impose la langue française : nous fournissons la version française signable. Pour les groupes internationaux, version bilingue disponible avec clause de langue prévalente.
Facturation en EUR avec TVA et SIREN ? Export Sage / Cegid / Pennylane ?
Oui. Facturation en euros par défaut (jamais en USD pour les entités françaises), avec TVA 20% séparée, votre SIREN/SIRET, votre numéro de TVA intracommunautaire, et tous les champs requis par l'article 242 nonies A du CGI. Export vers Sage, Cegid, Pennylane, Qonto, QuickBooks FR. Pour le secteur public, nous pouvons transmettre via Chorus Pro.
Nous sommes régulés ACPR/AMF — pouvons-nous utiliser WhatsApp pour le service client ?
Oui, avec des garde-fous. Pour les entités régulées ACPR (banques, assurances) ou AMF (gestion d'actifs) : pas de données personnelles ou numéros de compte dans le corps des messages, double opt-in obligatoire, détection de signaux de client vulnérable qui signale les conversations pour revue humaine, conservation des échanges pour la durée de conservation ACPR/AMF applicable. Les paiements passent par des liens SCA-aware (Stripe, Lemonway, Mangopay). Nous cadrerons cela avec votre Responsable Conformité lors du premier appel.
Comment gérez-vous l'opt-in CNIL pour la prospection commerciale B2C ?
La CNIL impose un opt-in explicite, spécifique, informé et libre pour la prospection électronique B2C (les règles B2B sont plus souples mais nous appliquons l'interprétation stricte). Notre plateforme enforce : capture d'opt-in horodatée avec source + copie du consentement stockée par contact, désinscription en un clic dans chaque envoi, règles de « soft opt-in » pour la relation commerciale préexistante (article L34-5 CPCE), blocage plateforme sur les envois à contacts non-optin. Votre équipe marketing ne peut pas, par erreur, diffuser à un contact non-consentant.
Intégrations Salesforce, SAP, Sage, Cegid, Pennylane, Chronopost ?
Oui à tout. Sync bi-directionnelle : Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics 365, SAP S/4HANA, Odoo. Comptabilité française : Sage 50/100/X3, Cegid, Pennylane, Qonto, QuickBooks FR, EBP. Logistique : Chronopost, Colissimo, Mondial Relay, Relais Colis, Shop2Shop, DPD France. Paiement : Stripe, Lemonway, Mangopay, Lydia Pro, PayPlug. Intégration sur-mesure ? Webhook + API REST, typiquement 1–2 semaines.
Y a-t-il un essai gratuit et combien de temps pour le go-live ?
Pas d'essai gratuit public — un déploiement WhatsApp sérieux nécessite une vérification de numéro Meta + validation de templates, pas un sandbox en libre-service. À la place, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé 30 jours : si la plateforme ne tient pas les promesses de la démo, remboursement intégral. Mise en service typique en France : 3 à 5 jours ouvrés une fois votre Meta Business Manager vérifié et votre numéro WhatsApp partagé. Enterprise : templates fast-track via notre canal partenaire Meta.
Secteur public / collectivités — facturation Chorus Pro ?
Oui. Pour les administrations centrales, collectivités territoriales et établissements publics, nous émettons des factures conformes via Chorus Pro (dématérialisation obligatoire depuis 2020). Le marché public peut être passé via UGAP, accord-cadre, ou procédure adaptée selon le montant. DPA adapté aux exigences ANSSI-friendly, hébergement France sur demande, support de la doctrine SecNumCloud pour les données sensibles (via partenaire hébergeur).

Prêt à voir Go4whatsup sur votre cas d'usage français ?

Réservez une démo de 20 minutes avec l'équipe France. Nous la ferons sur vos numéros réels — prévisualisation du dossier RGPD/CNIL, brouillon de DPA, intégration à votre CRM, bibliothèque de templates sectorielle.